Ben je ook ongemerkt onzichtbaar voor klanten? - Anne Quaars | De Beeldstrateeg | Branding Business School
16830
post-template-default,single,single-post,postid-16830,single-format-standard,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-child-theme-ver-1.0.0,qode-theme-ver-10.1.1,wpb-js-composer js-comp-ver-4.11.2.1,vc_responsive
Ben je ook ongemerkt onzichtbaar voor klanten?

Ben je ook ongemerkt onzichtbaar voor klanten?

Komt het wel eens voor dat je naar je telefoon kijkt en denkt: waarom belt een klant mij eigenlijk niet? Of word je wel benaderd, maar is het eigenlijk onvoldoende voorspelbaar, zodanig dat je er echt op kunt vertrouwen? En er grip op hebt?

Soms lijkt er een soort “mythe” te bestaan dat klanten krijgen heel ingewikkeld is. Ik geloof daar niet zo in. Ik denk dat het vooral een vaardigheid is – die je dus kunt leren. Een goede eerste stap is zorgen dat je zichtbaar bent. Ik denk dat veel ondernemers heel erg onzichtbaar zijn voor hun klanten, zonder dat ze dit zelf beseffen.

Zou het kunnen dat jij ook ongemerkt onzichtbaar bent voor je klanten? 
Check het hieronder meteen even. 

  • Word je weinig benaderd door klanten en voelt acquisitie als een worsteling?
  • Heb je wel klanten, maar onvoldoende in een continue stroom?
  • Schaam je je stiekem een beetje voor je omzet?
  • Lijkt het alsof je klant niet begrijpt welke waarde je eigenlijk levert? Waardoor ‘discussie’ over prijs regelmatig voorkomt?
  • “Verlies” je van concurrenten, terwijl het eigenlijk helemaal geen “echte” concurrentie is en/of jouw dienst eigenlijk veel beter passend is?
  • Merk je dat klanten niet zo goed weten waarom ze nu juist bij jou moeten zijn?
  • Trek je klanten aan die je eigenlijk helemaal niet wilt of goed kunt helpen?
  • Merk je dat mensen je dienst wel interessant vinden, maar op de een of andere manier nooit echt willen kopen of bereid zijn te betalen?

Eerlijk zeggen. Heb je een of meerdere vragen met ja (of misschien… 😉 ) beantwoord? Je zou de eerste niet zijn. Ik kom dagelijks mensen tegen die dit meemaken.

Een eerste stap om dit te veranderen is zorgen dat je gezien wordt. Een supersterke marketing en goed beeld kan daarbij niet ontbreken. Vandaag zoom ik in op een onderdeel daarvan. En dat onderdeel ben je zelf.

Jouw eigen identiteit zichtbaar maken in relatie tot jouw klant is de basis van een onweerstaanbaar merk. 

  • Dat je weet wie jij bent als ondernemer en hoe jij je bewust en onbewust gedraagt.
  • Waarom je eigenlijk doet wat je doet.
  • Wat je te geven hebt aan je klanten en wat zij daar aan hebben.
  • Dat je werkelijk snapt hoe jij het probleem van je klant helpt oplossen.
  • Welke impact of betekenis dit vervolgens heeft op die klant.
  • Waar jij anders bent dan anderen, waarin jij je onderscheidt en waarom dat relevant is.
  • Dat het beeld dat anderen van jou hebben, grotendeels overeenkomt met hoe jij jezelf en je bedrijf ziet.
  • Welke typische “merkwaardigheden” bij jou passen, waardoor klanten zich met jou willen verbinden.

Vind je het lastig om te bepalen wat je precies wilt uitstralen? Ik geloof dat je als ondernemer juist heel dicht bij jouw eigen identiteit moet blijven. Niet alleen omdat je daarmee het meest geloofwaardig bent. Je moet vooral ook waar kunnen maken wat je claimt in je marketing en wat je uitstraalt. En bovendien: mensen doen zaken met mensen, die ze kennen, vertrouwen en leuk vinden. Hoe meer jij ze dat gevoel geeft, hoe gemakkelijker je hun hoofd en hart verovert.

De volgende stap is consequent lading te geven aan jouw eigen “merkwaardigheden”. 

  • In de beelden, foto’s en video’s die je gebruikt.  Laat je iets zien waarin jij uniek bent, vertel je iets over jezelf waardoor klanten zich met je willen verbinden en maak in alles steeds duidelijk wat je klant er aan heeft. Maak het persoonlijk: benut iedere gelegenheid om een band met je klanten op te bouwen.
  • In de taal die je gebruikt. Bijvoorbeeld dat in gesprekken die je hebt die eigen identiteit en klantwaarde echt doorklinkt, waardoor je opvalt. En niet alleen in gesprekken, maar ook op je website, in je offertes, hoe je de telefoon aanneemt, etc.
  • De marketingboodschap die je kiest. Bijvoorbeeld omdat je iets vertelt wat niemand anders vertelt. Of een resultaat belooft dat niemand anders belooft of kan zeggen.
  • De positie in de markt die je claimt. De unieke plek die jij verovert in het hoofd en hart van je klant, ten opzichte van al die andere aanbieders in de markt. Dat vraagt van jou te weten waar jouw kracht ligt en waar jij je onderscheidt ten opzichte van de andere aanbieders.
  • De podia die je pakt; de keuze voor de kanalen waarop jij zichtbaar wordt. En gevonden wordt.
  • En bovenal: hoe jij je werk doet, doet wat je belooft en of een klant daar blij van wordt. Want uiteindelijk begint een ijzersterk merk natuurlijk nog steeds gewoon daar [Symbool]

Natuurlijk is er nog veel meer over te vertellen. Want zichtbaar zijn is een eerste stap – maar daarmee ben je er natuurlijk nog niet. Ik vertel je er graag meer over op dinsdagavond 8 november. Tussen 19.00 en 21.00 geef ik op de Contacta* een gratis seminar. “De 10 redenen waarom een klant je niet ziet staan – en wat je daar aan kunt doen.” Ik nodig je van harte uit om te komen kijken, luisteren en inspiratie op te doen. Voor de bezoekers heb ik een interessante extra. Bestel hier alvast je gratis toegangsticket.

De Contacta is de grootste B2B-beurs van Zuidwest Nederland.

Download de Gratis Checklist “In Beeld bij je klant”



Download de Gratis Checklist: In Beeld bij je klant
 
Voornaam
E-mailadres*
dit veld niet invullen s.v.p.

Interessant artikel? Deel het met je netwerk.
Geen reactie's

Geef een reactie